ניהול איכות ומצוינות ארגונית
ביכולתי להעניק לך כלים מקצועיים לשיפור מתמיד של מערכת האיכות בארגון. ההתמדה והרציפות בשיפורי האיכות מתבצעים תוך הכשרת הצוותים הפנימיים והטמעה מתמשכת כשפה ארגונית.
ניהול איכות במיקור חוץ:
▪ יישום תקנים וסטנדרטים לשדרוג איכות השירות.
▪ פיתוח ויישום מערכות איכות ( ISO 9001).
▪ ביצוע מבדקים פנימיים.
▪ כתיבה ועדכון נהלים וטפסים ישימים.
▪ הבניית תוכניות עבודה ותהליכי תכנון מול ביצוע.
▪ הבניית סקרי שביעות רצון.
▪ מימוש והטמעת פעולות מתקנות ומונעות כשיטת עבודה.
▪ ניהול תלונות לקוח.
▪ פיתוח והטמעת מערכות איכות ותהליכים יעילים בארגון.
הכשרות צוותים והנהלה בתחומי איכות:
▪ רתימת ההנהלה והעובדים לתהליך.
▪ למידה ארגונית לשימור איכות.
▪ הכשרה לשימור איכות, וביצוע תהליכי שיפור.
▪ פיתוח יכולות תקשורת וממשקי עבודה יעילים ומוכווני תוצאה.
▪כלים יישומיים לניהול תוכניות עבודה וביצועים.
▪כלים ושיטות לניהול סיכונים.
▪ הכשרה לזיהוי וניתוח שורשי בעיות, ופיתרונן היעיל.
"הדרך הטובה ביותר לחזות את העתיד היא להמציא אותו" (פיטר דרוקר).
